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ISO品保體系
 
ISO國際標準組織(International Organization For Standardization)
ISO 9000系列----品質管理與品質保證之國際標準。

ISO國際組織
ISO國際組織成立於1946年,總部位於瑞士日內瓦,其主要的工作為制定各類國際標準。

成立之主因是歐洲共同市場為了確保流通全歐洲之產品品質令人滿意,而制訂世界通用的國際標準,以促進標準國際化,減少技術性貿易障礙。

歐洲單一市場現已擴張為全世界最大的自由貿易區,其整體利益推及東歐諸國,如波蘭、匈牙利、捷克等國,而美國又是歐洲共同體之最大貿易伙伴,於是世界各國之商人沒有不正視這塊歐洲大陸的貿易大餅,職是之故,具公信力之ISO 9000之認證正暢行於世。

而ISO 9000則由技術委員會TC-176所制,技術委員會擬好標準草案會送至各會員傳閱與投票,經75%以上投票贊成,才能成為國際標準。其規範的作業範圍從最初的設計管制、採購進料到最終的交貨及顧客服務都涵蓋在內。

由於ISO 9000規範了一個完整的品質作業,因此其後發展的ISO/TS16949品保體系以及TL 9000品保體系,都以ISO 9000為基礎來架構,因此ISO 9000也就成為了國際上公認的品質系統基石。

ISO的標準
「ISO」已頒佈10,000多項產品與技術的標準,至於管理性標準,至目前為止,僅頒佈ISO 9000(品質管理)與ISO 14000(環境管理)兩項標準。
ISO 14000標準是由國際標準組織所頒佈編號以14為首的一系列環境管理標準。
任何標準需經過75%會員國的同意,方得由ISO頒佈。頒佈後的標準,原則上每五年會檢討一次。

ISO 有分9000,9001,9002,14001,16949........等多種,依行業性質不同去申請,是一種公信力的保証。
身為客戶,可以對廠商所取得的認證具備信心。

標準並非強制性要求,但若各國政府認為有必要,可以法令規範廠商需遵循那些標準。同理,任何機構也可強制要求其會員或包商依標準作業。

目前歐聯不定期頒佈指令(Directive),規範輸歐產品必須具備的條件,其中ISO9000或ISO 14000就是此類條件之一。迄目前為止,已有18項指令頒佈?!?/font>

適用範圍
ISO 9000品保體系為一般化體系且能應用於任何業態、規模及產品之所有組織。威京所輔導的企業大到數千人的大型企業,小到2-3人的家族企業,不管是公家機關、公司行號、財團法人、服務業、製造業、醫院、學校均可推行ISO 9000品保體系。

得到ISO 9000的好處?
1. 透過第三者,即具有國際公信力的認證機構評鑑,取得ISO9001認證,建立跨國性的品質知名度,進而奠定企業長期經營的管理契機。
2. 以ISO 9000系統標準作基礎 ,進而升級為全面品質管理(Total Quality Managenent),讓企業更具競爭優勢。
3.確保品質穩定,降低不良率及減少客訴情形,進而拓展內外銷市場,達到企業永續經營之目標。
4.建立完善文件化系統,累積企業智慧資產與經驗傳承,進而持續性創新,增加顧客滿意度。
5.ISO為落實標準化之捷徑,減少作業之偏差,擺脫本位主義成為跨部門溝通與合作的作業模式。
6.認證單位定期對企業進行客觀外部評審與矯正參考的作業與管理,達到說、寫、做一致。